RECEPCIONAR
LOŠINJ HOTELS & VILLAS i CAMPING CRES & LOŠINJ predstavljaju ključne brendove pod tvrtkom Jadranka turizam d.o.o., koja je ponosni član ugledne JADRANKA GRUPE s Malog Lošinja, jedne od najstarijih turističkih tvrtki u Hrvatskoj. S bogatom poviješću koja traje više od 70 godina, brendovi dosljedno održavaju svoju ključnu ulogu u kontinuiranom razvoju otoka. Ova predanost vidljiva je kroz stalno proširivanje ponude, pružanje visokokvalitetnih usluga te kontinuirana ulaganja. Naš portfelj uključuje hotele s 4 i 5 zvjezdica, kao i vile, apartmane i kampove koji zajedno pružaju smještaj za preko 10 000 gostiju. Smješteni uz slikovitu obalu i okruženi bujnim, stoljetnim borovim šumama, svi naši objekti ponose se blizinom mora i jednostavnim pristupom sportskim sadržajima.
Ključni zadaci i odgovornosti:
- obavlja sve radnje vezane za prijavu i odjavu gostiju (check-in / check-out)
- zaprimanje i obrada rezervacija putem e-maila, telefona ili recepcijskog sustava
- komunicira s gostima na ljubazan, profesionalan i informativan način
- pruža gostima sve potrebne informacije vezane za boravak, usluge i sadržaje objekta
- naplata smještaja i dodatnih usluga te izdavanje računa
- ažuriranje podataka u recepcijskom softveru (PMS, eVisitor, Sekom, Microcontrol i sustavi pametne
- sobe)
- evidentiranje dolazaka, odlazaka i statusa soba / parcela
- rješavanje osnovnih upita i pritužbi gostiju na licu mjesta te pravovremeno prosljeđivanje ozbiljnijih problema nadređenima
- suradnja s ostalim odjelima (domaćinstvo, tehnička služba, animacija, kuhinja, restoran itd.)
- praćenje raspoloživosti kapaciteta i informiranje gostiju o posebnim ponudama
- vođenje blagajne, obračun dnevnog utrška i odgovornost za novac
- odgovornost za točnost podataka i ispravno vođenje evidencija
- sudjeluje u pripremi smjena i pravilnom prijenosu informacija između smjena
- održava urednost recepcijskog prostora
- u objektima za smještaj zaposlenika – vrši nadzor čistoće smještajnih jedinica uz voditelja domaćinstva prije prijema novih kolega, a tijekom boravka uz odjel domaćinstva nadzire način korištenja dodijeljenog smještaja, evidentira/ocjenjuje zatečeno stanje, po potrebi upozorava i izvještava nadređene (gdje je primjenjivo)
- obavlja i druge zadatke prema nalogu nadređenih.
Vaš profil:
- poželjno iskustvo rada na istim ili sličnim poslovima
- poželjno posjedovanje vozačke dozvole
- poželjno obrazovanje u smjeru hotelijerstva, ugostiteljstva, ekonomije, menadžmenta
- poznavanje engleskog jezika B1 razine
- poželjno poznavanje dodatnog stranog jezika B1 razine
- potrebno znanje rada na računalu (aplikacije, softver, program) – MS Office
- poželjno znanje i/ili iskustvo u radu sa hotelskim programima (npr. Opera)
- sklonost timskom radu.
Nudimo Vam:
- priliku za profesionalni rast i osobni razvoj
- besplatan smještaj i prehranu za vanjske djelatnike
- osiguranu radnu odjeću i obuću
- naknadu troškova prijevoza
- strukturirani onboarding i mentorstvo uz podršku iskusnih kolega
- atraktivne popuste na proizvode i usluge unutar kompanije
- plaćeni dopust za važne životne događaje
- povoljne uvjete kreditiranja kod partnerskih banaka
- inovativno, motivirajuće i raznoliko radno okruženje.
*U svrhu rodne jednakosti izrazi koji se koriste u ovom oglasu, a imaju rodno značenje, koriste se neutralno i odnose se jednako na muški i ženski rod.
Radujemo se zaželjeti Vam dobrodošlicu u naš Odjel recepcije!
Lošinj Hotels & Villas
