CONCIERGE
(m/ž)
LOŠINJ HOTELS & VILLAS predstavlja hotelski brend pod tvrtkom Jadranka turizam d.o.o., ponosni član ugledne JADRANKA GRUPE s Malog Lošinja, jedne od najstarijih turističkih tvrtki u Hrvatskoj. S bogatom poviješću koja traje više od 70 godina, brend dosljedno održava svoju ključnu ulogu u kontinuiranom razvoju otoka. Ova predanost vidljiva je kroz stalno proširivanje ponude, pružanje visokokvalitetnih usluga te kontinuirana ulaganja. Naš portfelj uključuje hotele s 4 i 5 zvjezdica, kao i vile, apartmane i kampove koji zajedno pružaju smještaj za preko 10 000 gostiju. Smješteni uz slikovitu obalu i okruženi bujnim, stoljetnim borovim šumama, svi naši objekti ponose se blizinom mora i jednostavnim pristupom sportskim sadržajima.
Ključni zadaci i odgovornosti:
- daje prednost zadacima radi optimalnih odnosa s gostima, uvijek je dostupan kako bi zadovoljio njihove potrebe
- djeluje kao ključna veza između hotela i gostiju, olakšavajući tražene usluge/informacije i promptno obavještavajući goste o rezultatima
- pozdravlja, prati i informira goste, osiguravajući toplu dobrodošlicu i odgovarajući na upite
- službeno dočekuje i pomaže organiziranim grupama, doprinoseći nesmetanom tijeku njihovih aktivnosti
- inicira diskretni kontakt s gostima, istražuje zadovoljstvo i nudi pomoć, zaprima pohvale i pritužbe te profesionalno rješava iste, informira nadređene o istima
- posjeduje detaljno znanje o hotelskim uslugama, trenutnim ponudama i lokalnim događanjima
- održava sveobuhvatne informacije o svim sadržajima i uslugama od interesa za goste
- upravlja promotivnim materijalima, smatrajući svaki kontakt s gostom prilikom za prodaju.
Vaš profil:
- poželjno radno iskustvo na istoj ili sličnoj poziciji
- poželjno radno iskustvo u hotelima visoke kategorije
- aktivno znanje minimalno dva strana jezika
- visoki standard osobne prezentacije
- izvrsne verbalne i pisane komunikacijske vještine
- vještine pružanja usluge korisnicima, strpljenje i takt
- sposobnost učinkovite organizacije, osobito u stresnim situacijama
- visoka razina odgovornosti u obavljanju radnih zadataka
- usmjerenost na kvalitetu rada i zadovoljstvo gostiju.
Nudimo Vam:
- priliku za rast i razvoj
- besplatan smještaj i prehranu
- osigurana radna odjeća i obuća
- naknadu troškova prijevoza
- božićnicu i uskrsnicu
- popuste unutar kompanije
- plaćeni dopust za važne životne događaje
- povoljni uvjeti kreditiranja kod partnerskih banaka
- inovativno, motivirajuće i raznoliko radno okruženje.
Radujemo se zaželjeti Vam dobrodošlicu u naš Odjel recepcije!
Lošinj Hotels & Villas
