BUTLER SPECIJALIST
LOŠINJ HOTELS & VILLAS i CAMPING CRES & LOŠINJ predstavljaju ključne brendove pod tvrtkom Jadranka turizam d.o.o., koja je ponosni član ugledne JADRANKA GRUPE s Malog Lošinja, jedne od najstarijih turističkih tvrtki u Hrvatskoj. S bogatom poviješću koja traje više od 70 godina, brendovi dosljedno održavaju svoju ključnu ulogu u kontinuiranom razvoju otoka. Ova predanost vidljiva je kroz stalno proširivanje ponude, pružanje visokokvalitetnih usluga te kontinuirana ulaganja. Naš portfelj uključuje hotele s 4 i 5 zvjezdica, kao i vile, apartmane i kampove koji zajedno pružaju smještaj za preko 10 000 gostiju. Smješteni uz slikovitu obalu i okruženi bujnim, stoljetnim borovim šumama, svi naši objekti ponose se blizinom mora i jednostavnim pristupom sportskim sadržajima.
Ključni zadaci i odgovornosti:
- Organizacija i pružanje butler servis usluga u hotelskim suitevima i vilama prema definiranim smjenama i standardima
- Osobni doček gosta na aerodromu ili ispred hotela uz ponudu aromatiziranih toplih ili hladnih ručnika (ovisno o sezoni)
- Osiguravanje pomoći s prtljagom te prezentacija suitea i dostupnih butler usluga
- Pomoć gostima pri unpackingu i packingu osobne prtljage
- Posluživanje poslijepodnevnog čaja ili kave u suitu, uz domaće slastice
- Večernji turndown servis, s mogućnošću pripreme aromatične kupke na zahtjev gosta
- Pressing usluga do dva komada dnevno na zahtjev bez dodatne naknade
- Njegovanje i čišćenje obuće do dva para dnevno na zahtjev bez dodatne naknade
- Servis hrane i pića u suiteu ili private dining usluga u skladu sa standardima hotela
- Diskretna asistencija i personalizirana briga o detaljima boravka, u cilju pružanja najviše razine udobnosti i zadovoljstva gosta
- Provedba manjih personaliziranih gesti i priprema amenitiesa prema procedurama
- Zaprimanje zadataka i osnovna koordinacija zahtjeva gosta u okviru dodijeljenih zadataka
- Pravovremena eskalacija složenijih zahtjeva, pritužbi ili situacija prema recepciji
- Rad isključivo u skladu s definiranim SOP-ovima, brand standardima i pravilima ponašanja
- Suradnja s recepcijom, domaćinstvom, F&B-om, wellnessom, plažom i održavanjem prema
procedurama - Održavanje urednosti radnog prostora, opreme i osobne prezentacije tijekom smjene.
Vaš profil:
- Poželjno radno iskustvo na istoj ili sličnoj poziciji u hotelskim operacijama (restoran, room service, concierge, housekeeping, wellness terapeut) u trajanju od minimalno dvije godine
- Poželjan položen tečaj za sommeliera
- Izražene servisne i komunikacijske vještine
- Visoki standardi osobne prezentacije i profesionalnog ponašanja
- Sposobnost rada po jasno definiranim zadacima i procedurama
- Timski rad i poštivanje hijerarhije
- Pažnja prema detaljima i dosljednost u izvršavanju zadataka
- Poželjne F&B vještine
- Razumijevanje luksuznih standarda, protokola, bontona i brand kulture
- Iskustvo rada sa UHNW gostima (prednost)
- Fleksibilnost i prilagodljivost smjenskom radu.
Nudimo Vam:
- priliku za profesionalni rast i osobni razvoj
- besplatan smještaj i prehranu za vanjske djelatnike
- osiguranu radnu odjeću i obuću
- naknadu troškova prijevoza
- strukturirani onboarding i mentorstvo uz podršku iskusnih kolega
- atraktivne popuste na proizvode i usluge unutar kompanije
- plaćeni dopust za važne životne događaje
- povoljne uvjete kreditiranja kod partnerskih banaka
- inovativno, motivirajuće i raznoliko radno okruženje.
*U svrhu rodne jednakosti izrazi koji se koriste u ovom oglasu, a imaju rodno značenje, koriste se neutralno i odnose se jednako na muški i ženski rod.
Radujemo se zaželjeti Vam dobrodošlicu u naš Odjel servisa!
Lošinj Hotels & Villas
